Definición. La NOM-035-STPS-2018 es la Norma Oficial Mexicana emitida por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social que establece las obligaciones de los centros de trabajo en México para identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial, así como promover entornos organizacionales favorables. Es la principal norma vigente que regula aspectos psicosociales del trabajo en el país.
Desarrollo. La NOM-035 entró en vigor en 2018. Establece obligaciones diferenciadas según el tamaño del centro de trabajo: las empresas con menos de 15 trabajadores tienen obligaciones más acotadas; las de 16 a 50 y las de más de 50 tienen obligaciones progresivamente más amplias, incluyendo evaluación formal de los factores de riesgo psicosocial.
Lo que la norma exige específicamente respecto a evaluación incluye:
● Identificación de factores de riesgo psicosocial. Aspectos del ambiente y la organización del trabajo que pueden afectar la salud de los trabajadores: cargas excesivas, falta de control sobre el trabajo, jornadas extensas, liderazgo negativo, violencia laboral, entre otros.
● Aplicación de cuestionarios estandarizados. La norma proporciona guías de referencia con cuestionarios específicos para la evaluación. Su aplicación es obligatoria con la periodicidad que la norma define.
● Análisis e implementación de medidas. Los resultados deben analizarse y traducirse en acciones documentadas para mitigar los factores de riesgo identificados.
● Acompañamiento a trabajadores expuestos a acontecimientos traumáticos severos. La norma establece obligaciones específicas cuando ocurren eventos como accidentes graves, asaltos o fallecimientos en el lugar de trabajo.
Un malentendido frecuente conviene aclarar: la NOM-035 no regula directamente las pruebas psicométricas aplicadas a candidatos en procesos de selección. Su foco es la prevención de riesgos psicosociales en trabajadores activos. Sin embargo, varios de sus principios — uso responsable de instrumentos, manejo confidencial de información sensible, evaluación con instrumentos validados — son referencia importante para el uso ético de cualquier herramienta psicométrica en el contexto laboral mexicano.
Ejemplo aplicado. Una empresa mexicana del sector servicios con 180 trabajadores realiza la evaluación de factores de riesgo psicosocial requerida por NOM-035 usando la guía de referencia III de la norma. Identifica cargas excesivas en su área de operaciones y debilidades en el liderazgo del primer nivel supervisor. El equipo de RRHH documenta los hallazgos en informe formal, presenta plan de acción al Comité de Salud y Seguridad, y ejecuta medidas concretas durante los siguientes seis meses. La documentación completa se conserva como evidencia ante eventual inspección de la STPS.
Por qué importa al decisor. Lo que conviene documentar internamente respecto a NOM-035 incluye cuatro elementos: las evaluaciones aplicadas con sus fechas y resultados, las acciones derivadas con sus responsables y plazos, los registros de seguimiento, y las constancias de comunicación a los trabajadores. Esta documentación es la primera evidencia que una inspección laboral revisa. Su ausencia o deficiencia es de las causas más frecuentes de observaciones formales en auditorías de la autoridad.
Referencias.
